Reklam yönetiminde her karar bir rakama dayanır: hangi kreatif kazandı, hangi kitle verimli, bütçe nereye kaysın.
O rakamlar yanlışsa, kararların hepsi yanlıştır. Ve yanlış olduğunu fark etmek zordur — çünkü panel size hep bir sayı gösterir.
Denetlediğimiz hesapların büyük kısmında en az bir ölçüm hatası çıkıyor. Aşağıdakiler en sık görülenler ve kontrol yolları.
1. Çift sayım
En yaygın ve en pahalı hata.
Satış bilgisi Meta’ya iki kanaldan gider: tarayıcıdaki piksel ve sunucudan giden Conversions API. Sipariş kimliğiyle (event_id) eşleştirme kurulmamışsa Meta aynı satışı iki kez sayar.
Sonuç: panelde 4.2 ROAS görünür, gerçek 2.1’dir.
Kontrol: Events Manager → veri kaynağı → Purchase olayı → “Event Deduplication” bölümü. Eşleşme oranı düşükse ya da “no deduplication” yazıyorsa sorun var.
Kaba kontrol: Aynı tarih aralığı için Meta panelindeki satış adedi ile e-ticaret panelinizdeki satış adedini karşılaştırın. Fark %20’yi geçiyorsa bakın.
2. Yanlış olay tetikleniyor
Sepete ekleme düğmesi Purchase olayını tetikliyorsa, Meta her sepete eklemeyi satış sanır ve bütçeyi ona göre dağıtır.
Kontrol: Meta Pixel Helper eklentisini kurun, sitede sırayla gezin:
- Ana sayfa → sadece PageView
- Ürün sayfası → PageView + ViewContent
- Sepete ekle → AddToCart
- Ödeme sayfası → InitiateCheckout
- Teşekkür sayfası → Purchase
Fazladan tetiklenen olay varsa kurulum hatalıdır.
3. Değer gönderilmiyor
Purchase olayı gidiyor ama içinde tutar yoksa ROAS hesaplanamaz. Panelde satış sayısı görünür, ciro görünmez ya da hep aynı rakam görünür.
Kontrol: Events Manager → Purchase → son olaylar → parametrelerde value ve currency var mı?
Sık hata: değerin KDV dahil mi hariç mi gönderildiğinin bilinmemesi. Hangisi olduğunu belirleyin ve tutarlı tutun.
4. Teşekkür sayfası yenilenebiliyor
Kullanıcı teşekkür sayfasını yenilerse Purchase tekrar tetiklenir. Bazı sitelerde kişi sayfayı üç kez yeniler ve üç satış sayılır.
Kontrol: Sipariş tamamlayın, teşekkür sayfasını iki kez yenileyin, Events Manager’da kaç Purchase düştüğüne bakın.
5. İadeler düşülmüyor
Reklam paneli iadeleri bilmez. Giyimde %25 iade oranı varsa panelde gördüğünüz ciro gerçeğin dörtte bir fazlasıdır.
Çözüm: Panel rakamını olduğu gibi kabul etmeyin. Aylık gerçek ciroyu kendi panelinizden alın ve karşılaştırma katsayısı çıkarın.
6. Atıf penceresi karışıyor
Meta varsayılan olarak “7 gün tıklama, 1 gün görüntüleme” penceresi kullanır. Yani reklamı görüp tıklamadan 20 saat sonra Google’dan gelip satın alan kişi de Meta’ya yazılır.
Bu bir hata değil, bir tercih. Ama bilmeden bakarsanız Meta’yı olduğundan başarılı sanırsınız.
Kontrol: Sütun ayarlarından atıf penceresini görünür yapın. “1 gün tıklama” ile “7 gün tıklama” rakamlarını yan yana koyun. Aradaki fark büyükse, Meta’nın katkısı sandığınızdan azdır.
20 dakikalık kontrol listesi
Bunu üç ayda bir yapın:
- Pixel Helper ile sayfa sayfa gezip olayları doğrulayın
- Event Deduplication oranına bakın
- Purchase olayında
valuevecurrencyvar mı kontrol edin - Teşekkür sayfasını yenileyip çift kayıt oluyor mu bakın
- Meta’daki satış adedi ile kendi panelinizdeki adedi karşılaştırın
- Atıf penceresini bilinçli olarak seçin
Son söz
Ölçüm, reklam yönetiminin sıkıcı tarafıdır. Kimse bununla ilgilenmek istemez; herkes kreatif ve kampanya konuşmak ister.
Ama yanlış ölçen bir hesapta en iyi kreatif bile yanlış tarafa yönlendirilir. Önce terazi düzeltilir, sonra tartılır.