Reklam metrikleri iyi: CTR yüksek, tıklama maliyeti makul, trafik geliyor. Ama satış yok.
Bu tabloda sorun genelde reklamda değildir. Reklam işini yapmış, insanı sayfaya getirmiştir. Kayıp sayfada yaşanıyordur.
Aşağıdaki liste, denetlediğimiz sitelerde en sık rastladığımız kayıp noktalarıdır. Sırayla kontrol edin.
Önce ölçün: nerede kaybediyorsunuz?
Tahmin etmeden önce şu dört rakamı bulun (GA4 veya panel yeterli):
- Ürün sayfası görüntüleme
- Sepete ekleme
- Ödemeye başlama
- Satın alma
Her adımdaki düşüş oranını çıkarın. Kayıp hangi adımdaysa oraya bakılır.
Kaba referanslar (e-ticaret ortalaması):
- Ürün → sepet: %8-12
- Sepet → ödeme: %45-60
- Ödeme → satın alma: %55-70
Bu bantların belirgin altındaysanız orada bir sorun var.
Ürün sayfasında 12 kontrol
Görsel ve ilk ekran
1. İlk ekranda fiyat görünüyor mu? Fiyatı aramak zorunda kalan kullanıcı ayrılır. Telefonda kaydırmadan görünmeli.
2. En az 5 görsel var mı? Tek stüdyo fotoğrafı yetmez. Kullanım anı, ölçek referansı, detay ve arkadan görünüm gerekir.
3. Görseller telefonda hızlı yükleniyor mu? 4G bağlantıda ilk görsel 2 saniyeden geç geliyorsa kayıp başlamıştır.
Metin
4. Başlık ürünün ne olduğunu söylüyor mu? “Zarafet Serisi 3080” bir ürün adı değildir. “Pamuklu nevresim takımı — çift kişilik” ürün adıdır.
5. İlk üç satırda fayda var mı? Teknik özellik listesi aşağıda kalabilir. Yukarıda “bu bana ne sağlıyor” cevabı olmalı.
6. Beden/ölçü belirsizliği giderilmiş mi? Giyimde iadelerin en büyük sebebi budur ve iade marjınızı yer.
Güven
7. Yorum var mı ve görünür mü? Yorum yoksa sayfa yeni bir siteye benziyor demektir. Az sayıda da olsa gerçek yorum, hiç yoktan iyidir.
8. İade ve kargo koşulları sayfada mı? Alt menüde değil, satın alma düğmesinin yakınında.
9. İletişim yolu var mı? Telefon ya da WhatsApp. Ulaşılabilir görünmeyen siteden alışveriş yapılmıyor.
Aksiyon
10. Satın alma düğmesi tek ve belirgin mi? “Sepete ekle”, “Hemen al”, “Favorilere ekle”, “Karşılaştır” — dördü yan yana duruyorsa karar zorlaşır.
11. Kargo ücreti ne zaman görünüyor? Ödeme adımında sürpriz kargo ücreti, sepet terkinin bir numaralı sebebidir. Eşik varsa ürün sayfasında yazın.
12. Üye olmadan satın alınabiliyor mu? Zorunlu üyelik, özellikle telefonda ciddi kayıp yaratır.
Telefonda test edin, bilgisayarda değil
Reklam trafiğinin genelde %75-85’i mobilden gelir. Ama çoğu site bilgisayarda tasarlanır ve orada kontrol edilir.
Şunu yapın: kendi reklamınıza kendi telefonunuzdan tıklayın. Wi-Fi’yi kapatın, mobil veri ile girin. Ürünü sepete atın, ödeme adımına kadar gidin.
Bu beş dakikalık test, çoğu analiz raporundan daha fazla şey gösterir.
Hızın payı
Sayfa açılış süresi doğrudan satışa etki eder. Pratik hedefler:
- İlk içeriğin görünmesi: 1.8 saniye altı
- Sayfanın kullanılabilir hale gelmesi: 3 saniye altı
En sık suçlular: sıkıştırılmamış görseller, gereksiz üçüncü parti kodlar (canlı destek, ısı haritası, birden fazla piksel), ağır tema.
Öncelik sırası
Hepsini birden değiştirmeyin — neyin işe yaradığını anlayamazsınız. Şu sırayla gidin:
- Ölçün, kaybın hangi adımda olduğunu bulun
- O adımdaki en büyük tek sorunu düzeltin
- Bir hafta bekleyin, tekrar ölçün
- Sonrakine geçin
Reklam bütçesini artırmadan önce bu listeyi tamamlayın. Aynı bütçe, düzeltilmiş bir sayfada iki katı iş görür.